![]()
Den 23 december, vid 11-tiden var det tänkt att 90-åriga Kerstin Backström från Borås skulle åka riksfärdtjänst till Göteborg för att fira jul med både barn och barnbarn. Så var åtminstone planerna, men det hela skulle komma att sluta i total katastrof, eftersom taxichauffören som skulle skjutsa både henne plus andra medpassagerare utsatte Kerstin Backström för ett övergrepp genom att resan inte tog tre kvart som planerat, utan istället dryga 5 timmar och en mardrömsfärd genom hela Bohuslän innan hon till slut kom fram till sina nära släktingar som var både upprörda och oroliga, vilket inte var något emot vad Kerstin själv var. Dessutom kollapsade hon av den långa resan, eftersom hon har diabetes och hon därtill förvägrats både mat och vatten av chauffören.
Stor spridning i massmedia
Under de senaste dagarna har Kerstin Backströms resa blivit en relativt stor nyhet i både tidningar och radio, och även Nya Tider lyckades få en kort intervju med Kerstin Backström.
– Ja, det har ringt journalister nästan varje dag nu, säger Kerstin Backström.
Hon skrattar trots allt åt att hennes öde har rönt en så stor uppmärksamhet, men det blir ändå ett skratt som fastnar i halsen eftersom den historia hon berättar är djupt kränkande om man tänker på den utsatta situation hon befann sig i under hela mardrömsresan.
Massmedia förteg förarens somaliska etnicitet
När Nya Tider undrar ifall föraren ifråga var svensk kontrar Kerstin Backström med en motfråga:
– Tror du själv att en normal svensk med alla sinnen i behåll skulle bete sig så mot någon, och särskilt mot en äldre kvinna. Tror du verkligen det!?
Hon berättar sedan utan omsvep för Nya Tider att föraren var somalier.
– Det var nästan omöjligt att förstå vad han sade, och jag gjorde mig inte förstådd hos honom. Hans svenska var usel.
Betedde sig hånfullt och elakt
När Kerstin och hennes medpassagerare närmade sig Göteborg med den somaliske föraren vid ratten visade det sig att det minsann inte var Kerstin som skulle stiga av först, utan det var istället en av de andra passagerarna som skulle stiga av i centrala Göteborg. Detta tyckte dock Kerstin inte gjorde så mycket eftersom det ju var inom samma område.
Men då chauffören återigen körde ut från Göteborg frågade Kerstin honom var de nu var på väg. Till svar får hon ett hånflin och en för henne osannolik upplysning.
– Han skrattade mig rakt upp i ansiktet och sade att vi först skall till Arlafors och därefter till Strömstad, säger Kerstin Backström.
Då hon protesterar och framhåller det orimliga i en sådan omväg, och att hon på grund av sin diabetes har alla skäl att stiga av så fort som möjligt svarar den somaliske föraren med ett nytt hånskratt och i övrigt ingenting. Resan fortsatte vidare genom hela Bohuslän upp mot norska gränsen.
Nekades att få dricka vatten
Efter flera timmars färd, först mot Strömstad och sedan återigen mot Göteborg och Kerstin Backströms oroligt väntande släktingar bad hon chauffören om att få vatten att dricka, eftersom hon på grund av sin diabetes började känna sig svårt medtagen.
– Det örat lyssnade han inte på, säger Kerstin Backström.
NyT: Du fick alltså inte ens vatten att dricka fast du behövde det?
– Det var som hon inte förstod eller ville förstå. Jag tror inte han begrep hur jag mådde. Så här behandlar man inte en människa, och det kändes definitivt att han betraktade mig som svensk och äldre kvinna som mindre än just vatten värd! Det var förfärligt!
Kollaps och förstört julfirande
När Kerstin Backström efter denna mardrömsfärd äntligen nådde fram till sina släktingars julfirande hann hon bara stiga ur bilen innan benen vek sig. Hon säger till Expressen att hon helt enkelt kollapsade, och något julfirande blev det inte i vanlig bemärkelse.
– Nej, jag låg till sängs i flera dagar, så det blev inte heller något besök hos barnbarnen, säger Kerstin Backström och fortsätter:
– Hela min jul blev komplett förstörd av den där resan.
Kommunen beklagar men skyller det inträffade på transportören
När Nya Tider når Borås kommun och Katrin Arvén, ansvarig enhetschef för riksfärdtjänstfrågor, säger hon att Kerstin Backströms resa beror på ett beklagligt missförstånd med otydlighet från kommunens sida gentemot transportören Sverigetaxi Borås, men framhåller även att Sverigetaxi Borås själva borde ha insett det orimliga i att Kerstin Backström fick åka hela 43 mils omväg innan hon nådde fram till Göteborg, trots att en medpassagerare redan hade stigit av i just Göteborg i början av resan.
– Vi borde ha varit tydligare gentemot transportören när de fick köruppdraget, men de borde själva ha kunnat göra bedömningen att en diabetessjuk kvinna inte klarar en omväg på så många mil.
NyT: Hon fick inte ens vatten att dricka av chauffören. Vad är din kommentar till det?
– Självklart skall det inte få gå till så här. Vi måste se över våra rutiner i kommunikationen med transportören.
”Ger inte mycket för deras förklaring”
Kerstin Backström säger till Nya Tider att hon självklart har varit i kontakt med kommunen efter den mardrömslika resan.
– Jadå. De fick en rejäl skopa skäll direkt efter jul.
Därefter tillägger hon att kommunen även varit i kontakt med henne under den 21 januari där de beklagade det inträffade och hänvisade till att de och transportören måste förbättra sina rutiner.
NyT: Känner du att du fått något slags upprättelse i och med det?
– Du, den förklaringen ger jag inte mycket för. Mitt julfirande kan de ändå inte ge mig tillbaka.
Sverigetaxi och deras huvudägare CabOnline undviker frågor
Fredrik Gullman är operativ chef för CabOnline i Region Väst, som i sin tur är ägare till Sverigetax i samma region, men när Nya Tider vill försöka få en kommentar av honom hänvisar han till mail.
– Jag svarar inte på några frågor per telefon. Ni får maila.
NyT: Så du vill inte ens kommentera att en 90-årig kvinna tvingades till en 5 timmars lång omväg och förvägrats vatten av en chaufför som inte ens verkar behärska svenska språket?
– Maila eller lägg på!
Har inte fått någon ursäkt av Sverigetaxi Borås
Inte heller kan Fredrik Gullman svara på ifall han eller någon annan inom företaget har varit i kontakt med Kerstin Backström för att ge henne en förklaring till varför resan till julfirandet blev en mardrömsresa, eller om det överhuvudtaget har varit tal om att avge någon ursäkt till henne.
– Jag är nog inte rätt man att svara på det, men återkom som sagt via mail.
Kerstin Backström kan dock bekräfta för Nya Tider att ingen ansvarig inom Sverigetaxi har kontaktat henne för att be om ursäkt för det dåliga beteendet från den somaliske taxichauffören.
